PUBLICIDAD EN ENVASE

 

𝐋𝐀 𝐂𝐈𝐑𝐂𝐔𝐍𝐒𝐓𝐀𝐍𝐂𝐈𝐀 𝐃𝐄 𝐐𝐔𝐄 𝐔𝐍 𝐄𝐌𝐏𝐑𝐄𝐒𝐀𝐑𝐈𝐎 𝐔𝐓𝐈𝐋𝐈𝐂𝐄 𝐔𝐍 𝐄𝐍𝐕𝐀𝐒𝐄 𝐂𝐎𝐍 𝐂𝐀𝐏𝐀𝐂𝐈𝐃𝐀𝐃 𝐒𝐔𝐏𝐄𝐑𝐈𝐎𝐑 𝐀 𝐋𝐀 𝐃𝐄𝐋 𝐏𝐑𝐎𝐃𝐔𝐂𝐓𝐎 𝐕𝐄𝐑𝐓𝐈𝐃𝐎 𝐍𝐎 𝐓𝐑𝐀𝐒𝐆𝐑𝐄𝐃𝐄 𝐃𝐄 𝐏𝐎𝐑 𝐒𝐈 𝐋𝐎𝐒 𝐃𝐄𝐑𝐄𝐂𝐇𝐎𝐒 𝐃𝐄𝐋 𝐂𝐎𝐍𝐒𝐔𝐌𝐈𝐃𝐎𝐑.

Para definir la proclividad de engaño del empacado no basta con definir si se acató o no la norma técnica que, en caso de presentarse conduciría a la adopción de las correspondientes consecuencias administrativas, puesto que en tratándose de una publicidad engañosa, la garantía que se protege con este mecanismo constitucional es, en sentido amplio, “los derechos de los consumidores y usuarios” (artículo 4, literal n, Ley 472 de 1998), amparados, en particular, por las directrices sobre la información que se debe suministrar a los consumidores en relación con el bien o servicio.

Lo anterior, en tanto que “los empacadores, productores, importadores o quien ponga su enseña en productos preempacados, son los responsables de los requisitos metrológicos establecidos para dichos productos y, por tanto, deberán garantizar la correspondencia entre la cantidad o el contenido enunciado y la cantidad o el contenido neto del producto, hasta el momento de su comercialización a los destinatarios finales”, según lo preceptúa el artículo 99 del Decreto 1471 de 2014.

Tal lineamiento tiene, dentro de otros objetivos, prevenir la inducción a engaño al consumidor, quien por la apariencia del envasado puede partir de un error al momento de adquirir al producto, maniobra que, en todo caso, debe ser relevante para generar una equivocación que afecte la libre expresión del consentimiento, porque se omiten o falsean datos de trascendencia, con la precisión de que la sola presencia de la inexactitud o imprecisión no es suficiente para que florezca la publicidad engañosa

 No puede admitirse que de la categoría de consumidor medio se presuma total ignorancia o, por lo menos, relativa inconsciencia en la adquisición de productos, pues de acuerdo con las reglas de la experiencia, se le considera normalmente informado y razonablemente atento al decidir acerca de los productos que recibe.

 En el caso bajo estudio se acredito que el envase utilizado para la venta del producto ofertado por los demandados tiene capacidad para albergar un contenido superior al que se pone a disposición de los consumidores, sin embargo, al comercializarlo, el empresario es suficientemente claro al informar la cantidad ofertada y el precio que cobra es por ese contenido neto.

 #ProtecciónAlConsumidor #ReglamentosTécnicosyMetrologíaLegal #ConsumidorMedio

 Acción Popular. Exp. 012-2018-00172-01. Sala De Decisión Civil Tribunal Superior Del Distrito Judicial De Bogotá Magistrado Ponente: Luis Roberto Suárez González.

Ver documento: https://www.linkedin.com/posts/sianachez_a-activity-6904819551280971776-Gyri